Finanzamt Gütersloh - Gütersloh

Coffee T.

Bisher habe ich mit dem FA Gütersloh nur positive Erfahrungen gemacht. Ich habe mich gerade selbstständig gemacht, habe noch nicht wirklich den Durchblick und mache noch einige Fehler. Man hat mich telefonisch bisher immer freundlich und kompetent beraten und hat es mir sogar nachgesehen, dass ich eine offene Rechnung übersehen habe. Tolle Mitarbeiter!

Jana P.

Unfassbar dieser Laden. So ein inkompetentes und ignorantes Personal hab ich selten erlebt. Auf Rückrufwünsche wird einfach gar nicht reagiert und man selber kommt an die Sachbearbeiterin gar nicht durch. Man fordert 100 mal Unterlagen nach, die man auch schon direkt beim ersten Schreiben hätte anfordern können🤬

Daniela K.

Man wird angeschrieben und soll Nachweise erbringen, die bereits vorgelegen haben. Belege, die jetzt angeblich benötigt werden, wurden ungesehen vorab zurückgeschickt. Der Inhalt des eingerichteten Formulars wird angezweifelt, trotz das er schlüssig ist. Eine Schikane ohne Ende.

Jacky M.

Wo soll man da anfangen?
Am Telefon bekommt man andere Aussagen als vor Ort. Wir haben einen Termin vereinbart aufgrund dessen, was uns der Herr am Telefon gesagt hat.
Erst haben wir ewig vor der Tür gewartet und als wir rein konnten meinte die Dame am Empfang bei diesem Anliegen könnte sie uns eh nicht helfen. Als wir nach unserem vereinbarten Termin gefragt haben hieß es, sie wäre unser Termin. Also Termine werden zwischen Tür und Angel abgefertigt.
Unterstützend tätig werden dürfen sie nicht. Macht ja für die auch Sinn, da sie möglichst viel Kohle von den Leuten wollen. Ein dreister Verein, ohne Kundenfreundlichkeit, mit inkompetenten Mitarbeitern und einer langen Bearbeitungszeit. Zusätzlich dazu warten wir nämlich schon einige Zeit auf unsere Steuern, die wir zurück bekommen müssen.
Und liebes Finanzamt Gütersloh: Eure Standard Antwort, dass ihr 95% der Anliegen in kurzer Zeit bearbeitet könnt ihr euch schenken.

Ladybugroom G.

Zu meiner "finanzamt-pflegeleichten Person" ich bin 1982 Jahrgang, alleinstehend und - berentet.

Ich brauchte auch davor (vor der Rente) immer nur mit meinem Personalausweis "vorstellen", wenn ich in der Ausbildungszeit oder meinem 50%Stellen eine Steuererklärung abgeben sollte.

Ich brauchte nie was nachzahlen und habe auch nie eine Rückzahlung erhalten. Dennoch war ich einmal im Jahr bisweilen im Finanzamt Gütersloh, schon alle als jemand, der jemanden Anderes begleitet hat.

Mittlerweile wird man nur mit Erlaubnis überhaupt in den Empfang Bereich gelassen, und wird da zurückhalten informiert und dann freundlich weiter geleitet zu den Terminen oder zu den anderen Mitarbeitern, wenn wie ich spontan vorbei kommt.

In den Unteren Bereich nehmen die Mitarbeiter "nur" die Unterlagen an, wenn ich das recht verstehe für Beratungen gibt es andere Einrichtungen, dennoch wurde mir da stets freundlich meine aktuelle Steuernummer (die verändert sich ja mit dem Staus: Azubi, Arbeiter, berentet, Harz4ler, Bürgergeldempfänger, Aushilfen, Künstler...) Bein Ausfüllen, helfen die Mitarbeiter (zu recht) nicht, dafür gibt es extra Büros/Firmen.

Das Gebäude ist innen wie Außen im gepflegten Zustand.

Ggf werden meine Fotos abgelehnt, wegen dem Schutz des Gebäudes?
Ich war früh morgens da, als noch keine Mitarbeiter da waren und auf dem Rückweg habe ich auch Bilder gemacht (falls die nicht erlaubt werden- bei der Sparkasse daneben erahnt man das hübsche und gepflegte Gebäude)
Im Gebäude steht mehrfach, dass Fotos und Tonaufnahmen nicht gestattet sind- interessant.

Da ich Bekannte habe, die dort arbeiten, als Fachangestellte und ehemalige Reinigungskräfte... es gibt kluge Mitarbeiter, auch welche, die schon mal "unerlaubte" Tipps geben, und jene, die stumm sind, und einen "barsch wirkend" schnell abarbeiten. Als ich als Begleitung im Flur gewartet hatte, hörte ich viele wütende, beleidigende Kunden, und empfinde Respekt vor den Mitarbeiter/innen.

Marie N.

Wir sind vor 2 Jahren in den Kreis Gütersloh gezogen. Seitdem haben wir nur Ärger mit dem Finanzamt.

Man bekommt Schreiben, obwohl man Steuerrechtlich vertreten wird.

Bekommt Schreiben dass man bezüglich Kirchensteuern in Vorkasse gehen soll.

Dann wird man geschätzt, obwohl der Steuerberater schrieb dass er in der Frist die notwendige Erklärung einreichen wird.

Die Erklärung kam dann natürlich auch im gesetzlichen Zeitfenster.

Im Erinnern waren sie SEHR SCHNELL. Auch als wir für das Jahr 2021 nachzahlen mussten. Aber wehe man bekommt Geld von Ihnen, da warten man locker flockig 10 Monate auf seinen Bescheid.

Und nein, dieses Gebrabbel von wegen 95% in paar Wochen, ist st schlichtweg gelogen.

Ich kenne NIEMANDEN wirklich, NIEMANDEN, der zu den 95% gehört.

Und wenn man sich die Kommentare hier durchliest, gibt es diese 95% auch gar nicht.

Ich glaube sie haben einen derben Denkfehler und meinen, 95% warten länger und 5% bekommen sie in 6 Monaten wieder.

Ich bin echt sehr enttäuscht.

Patrick U.

Bei bisher keinem meiner Anliegen konnte mir auf Anhieb geholfen werden. Der Weg zu Informationen oder Bearbeitung ist stets beschwerlich! Hotline inzwischen in Düsseldorf, mega! Und schon wieder 4 Monate Bearbeitungszeit für einen lächerlichen Steuerbescheid und und noch kein Abschluss (das ist überings mein Geld was ihr da einbehaltet)! Ich muss meinen Pflichten immer umgehend nachkommen, das 'Miteinander' dieser Beziehung ist sehr einseitig!

D L.

Seit 7 Monaten warte ich auf meine Rückzahlung und als Aussage wird nur gesagt es liegt alles vor, aber noch nicht zu gekommen. Das die Mitarbeiter nicht die schnellsten sind, kann man auch an den anderen Bewertungen lesen. Aber so eine Aussage das man nach 7 Monaten noch nicht zu gekommen ist, ist einfach nur lächerlich.
Geändert wird aber leider sowieso nichts.
Vielleicht mal die Leitung austauschen und jemanden einsetzen der die Sache im Griff hat und die Mitarbeiter aus ihrem Tiefschlaf holt.
Selbst 1 Stern ist noch zu viel des Guten.

Update: @Finanzamt Gütersloh: vielen Dank für die standardisierte Antwort die jeder erhält. Die Quote von 95% die Sie angeben. Kann man diese öffentlich einsehen ob diese wirklich stimmt oder wann wurde diese letztmals überprüft? Bei der Anzahl an schlechten Erfahrungen auch im Bekannten und Freundeskreis haben Sie die Prozentzahlen vielleicht vertauscht und meinen 95% dauern länger als 4 Monate.