Finanzamt Dortmund-West - Dortmund

Finnily K.

Auf die Bearbeitung meines Steuerbescheides warte ich mittlerweile über 6 Monate. Telefonisch wird man nur vertröstet. Den Sachbearbeiter bekommt man erst gar nicht ans Telefon und auch wenn versprochen wird, dass dieser sich melden wir zwecks Klärung, passiert dies nicht. Sehr ärgerlich.

A. B.

Hotline sooo unfreundlich !!!

Nachdem ich eine Frage zu meinen Steuern hatte und dies gerne telfonisch klären wollte, habe ich die Hotline angerufen. Nach über 30min Wartezeit hatte ich dann eine unfassbar unfreundliche und schreiende Dame am Telefon. Sie habe mir meine Frage beantwortet und giftete mich auf eine weitere Frage lautstark an. Auf meine Aussage das ich verunsichert sei und freundlich zur ihr sei, ich dies von ihr ebenso erwarte wurde sie richtig laut. Auf nachfrage nach ihrem Namen wurde dieser genannt aber auf Nachfrage nicht buchstabiert. Das habe sie nicht nötig und zack war ich aufgelegt. Meine weiteren Fragen interessierten Sie nicht. Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden ! Noch mal anrufen um nach 30min angeschrien zu werden ? Hm

Mirela Z.

Ich bin mega zufrieden mit dem Finanzamt Dortmund West! Man erreicht hier zügig jemanden, die Mitarbeitenden sind super hilfsbereit und bemühen sich jedes Anliegen schnellstmöglich zu klären. Ich habe auch schon andere Erfahrungen mit Finanzämtern anderer Städte gesammelt und bin hier wirklich sehr zufrieden!

Danke, an alle ambitionierten Mitarbeiter des Finanzamtes! Hier fühlt man sich als junge Gründerin gut aufgehoben.

Ilona B.

Sehr unfreundlich. Die Sachbearbeiterin am Telefon wurde regelrecht hysterisch,weil ich nicht sofort meine Steuernummer parat hatte.total überfordert.ging auf meine Fragen gar nicht ein und schrieb nur herum

Omar F.

Sehr sehr schlechte arbeit

Man erwartet das alles schnell läuft staddessen lassen sie sich alle zeit
Ich warte seit 4 monate auf mein geld bzw mein bescheid aber wenn das Finanzamt!!! Einen cent braucht drehen die durch wie höllenmenschen und verschicken Mahnungen nach Mahnungen
Sowas unverschämtes hab ich noch nie gesehen in Deutschland als hier geborener mensch

D S.

Einkommenssteuererklärung eingereicht am 25.03.2024, heute unfassbare sechs! Monate später noch keinen Bescheid erhalten. Aus dem Internet erfahren, dass das FA Do-West zum einen innerhalb Do's umgezogen ist. Zum anderen ergibt der Finanzamt-Zuständigkeitsfinder für mich plötzlich nach dem Umzug ein anderes zuständiges FA, nämlich Do-Ost. Und nun?

Nadine R.

Habe offensichtlich einfach den falschen Nachnamen, denn meine zuständige Sachbearbeiterin lässt sich immer sehr viel Zeit. Abgabe am 28.2., heute ist der 2.7. Und es ist noch nichts passiert. Hatte letzte Woche mal angerufen und nachgefragt, ob denn wohl noch irgendwas fehlt, weil ich tatsächlich noch nie so lange gewartet habe. Wurde ziemlich unfreundlich behandelt und mir wurde die Auskunft gegeben " Bearbeitung dauert bis zu 6 Monate "
Vielleicht kann die Führungsetage ja mal drüber nachdenken, Personal aufzustocken, denn offensichtlich sind die Mitarbeiter so am Limit, dass nichts mehr geht.
War vorher zwei Jahre beim Finanzamt Dortmund Unna, die sind deutlich schneller.
Nachtrag: Heute ist der 2.9. Und es ist immer noch kein Steuerbescheid eingegangen....
Update 2024: Mein Steuerbescheid kam dieses Jahr schon nach zwei Wochen! Prima, weiter so!

Christopher K.

Wartezeit ist in Dortmund ein schlechter Witz!
Ich hab durch mehrere Umzüge viele Finanzämter kennengelernt.
Warte Zeit zwischen 7 Tagen und 4 Wochen ist so das, was ich kenne.
Aktuell warte ich seit 2,5 Monaten auf mein Geld. Das gute ist, das Bürgergeldempfänger jeden Morgen auf mich zählen, dass ich weiter arbeite.