Finanzamt Backnang - Backnang

Oliver D.

Corona ist in Backnanger Finanzamt immer noch aktuell !
Keine Ansprechpartner vor Ort mit denen man Unterlagen erledigen könnte.
Alles zu nur mit Termin .

Es muss auf Bundesebene geprüft werden .
Das Verhalten der Angestellte am Telefon ist auch im Auftritt erschütternd.
Unterlagen werden mit geldbussen verlangt aber ohne Internet hast du keinen Zutritt.

Petra K.

Montagmorgen 9.10 Uhr. Nach 3maligem Klingeln habe ich die für mich zuständige Sachbearbeiterin am Telefon. Freundlich und ausführlich beantwortet sie mir meine Fragen.
Hatte ich etwa nur Glück oder 'hallt es aus dem Wald so zurück wie man hineinruft'?
Und wieso ist es so schlimm, dass man nur mit Termin eine Steuerberatung bekommt?
Ich kenne noch die Zeiten, in denen man >1 Std. vor Ort gewartet hat bis man an der Reihe war. Ist das besser, als mit Termin zu komme?
Außerdem war es ohne Termin auch immer so, dass mehrere Leute hinter einem gewartet haben.....ungeduldig und jedes Wort, das mit dem Sachbearbeiter gewechselt wurde, mitbekamen.
Dann doch lieber mit Termin.
Und apropos: auch im Finanzamt herrscht vermutlich Personalmangel, so wie überall. Und nein, ich bin keine Beamtin, sondern Krankenschwester. Und in jedem Beruf gibt es schwarze Schafe. Verallgemeinerungen sind unangebracht!
Nachtrag vom 04.12.24. Freundlicher und geduldiger geht definitiv nicht.
Vielen Dank an alle für mich zuständigen Sachbearbeiterinnen.
Vor 30 Jahren hätte man sehr, sehr weit laufen müssen, um so kundenorientierte und freundliche Mitarbeiter beim Finanzamt zu finden.

Kxthi

Telefonische Öffnungszeiten (07191 12 - 0:
Mo - Do: 9Uhr -12 Uhr & 13Uhr -15:30 Uhr
Fr 9 Uhr-12 Uhr

Informationstheke nur mit Termin (übers Internet oder Telefonisch 07191 12- 301 oder - 303)
Mo, Do & Fr 8 Uhr - 12 Uhr
Di 7:30 Uhr -12 Uhr
Mi 13:30 Uhr -17:30 Uhr

Wenn man sich an diese Zeiten haltet, erreicht man meistens jemanden. Am besten ist die direkte Durchwahl auf dem letzten Steuerbescheid, da die Zentrale viele Anrufe bekommt.

Kontakt auch via Kontaktformular auf der Homepage möglich.

Patrick B.

Ganz Klar 5 Sterne. Bei Anruf wie auch vor Ort sehr freundliches und Nettes Personal.

Beim Telefonkontakt wurde mir sehr geholfen, das Gespräch war Freundlich und locker.

Anschließend habe ich einen Termin online innerhalb von 2 Minuten gemacht, Termin war um 7:40 wo ich ebenfalls mit einem Lächeln und sehr sehr freundlich empfangen wurde !

Ich wurde zum Platz gebracht und wirklich alle meine Fragen wurden angehört und super verständlich beantwortet.

Vielen Dank an Frau B.

Martina R.

Typisch Behörde Deutschland. Ich wollte nachfragen, wie der Stand der Bearbeitung unserer Steuererklärung ist, welche wir bereits vor 4 Monaten abgegeben haben. Nachdem ich endlich (aus dem Urlaub) nach zahlreichen vergeblichen Versuchen durchgekommen bin, teilte mir die Dame in der Zentrale mit, dass sie mir nur mit der Steuernummer Auskunft geben könne. Wer nimmt schon seine Steuernummer mit in den Urlaub. Das Finanzamt ist unfähig, jemanden über die Adresse zu suchen.

Kerstin T.

Grade angerufen um mich über etwas zu erkundigen wovon ich eben keine Ahnung habe…. Ich meine deshalb erkundigt man sich ja… die Dame war extrem unfreundlich. Ich durfte nicht mal Fragen stellen da sie meinte ich würde sie unterbrechen. Schade, eine hilfreiche Information habe ich nicht bekommen und weiß immer noch nicht was ich machen muss.

Ohmen129

Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung des Finanzamts. Die Bearbeitung der Steuerbescheide geht immer recht schnell, selbst wenn man in der "Hochzeit" der Bearbeitungen seinen Ausgleich abgibt. Sollte man Geld zurück erhalten, geht die Überweisung des Betrags auch sehr schnell. Auch die telefonische Erreichbarkeit und Kompetenz der Mitarbeiter war bisher immer gut.

Aleïx C.

Die Mitarbeiter habe ich persönlich leider als herablassend im Gespräch empfunden und die Bearbeitung von Anliegen dauert meistens ewig. Dem entgegen stehen sehr kurze Firsten, für den Fall, dass das Finanzamt Nachweise oder Geld von einem selbst haben möchte.