Finanzamt Köln-Nord - Köln

M. K.

Sicherlich steht und fällt das Erlebnis mit der Finanzbehörde mit dem Finanzbeamten, der einen betreut. Hier kann ich jedoch nur das Allerbeste berichten. Sicherlich sehr fordernd, was die Vollständigkeit der Erklärung und der Unterlagen angeht, jedoch ultra freundlich, hilfsbereit und geduldig mit mir als Steuerdummy, zeigt sich Herr Ploschinski - daher gerne 5 Sterne, da verdient!

Gitte C.

Absolut keine Bürgernähe. Sture, selbstherrliche und hämische Sachbearbeiterin, die nicht erreichbar ist. Keine Digitalisierung, somit für jede Korrespondenz Portokosten. 0 Sterne.

Thomas F.

Ich kann mich den 1 Sterne Bewertungen nur anschließen. Zu meiner Frage bekam ich von einer scheinbar "hochmotivierten" Frau R. aus Zimmer 32 den Hinweis: "... machen sie ihre Steuererklärung und wenn ihnen das Ergebnis nicht gefällt, können sie ja Widerspruch einlegen."
Das Gespräch dauerte keine 5 Minuten, was zum Ausdruck bringt, wie sehr sie der Fall, bzw. mein Anliegen interessiert hat, oder sie mir mit ihrem Fachwissen weiter helfen wollte.
Meine Unterlagen habe ich als Ballaststoff dabei gehabt.

Neel M.

Trotz rechzeitger Zahlung einfach das Konto gepfändet.
Laut Sachberarbeiterin: "Ja, dass hätte nicht passieren dürfen"....
Welch ein Schaden dabei entsteht, ist den Kollegen wohl nicht bewusst. Sämtliche austehende Zahlungen können nicht mehr vorgenommen werden. Ich solle doch bitte eine Fax!!! Nummer von meiner Bank erfragen. Diese teilt mir mit, dass es keine Fax nummer gäbe und die Kollegin vom Finanzamt scheinbar falsch informiert sei...

Telefonisch wieder 10 mal versucht, geht keiner drann.

Wann ich wieder über mein eigenes Geld verfügen kann, bleibt abzuwarten. Ebenso wie ich meine resltichen privaten Verbindlichkeiten begleichen kann, wenn ich nicht über mein eigenes Geld verfügen kann.

Nachtrag:
Das Problem wurde gelöst. Nach ein paar Tagen hat meine Bank aufgrund meines Zahlungsbeleges das Konto wieder freigegeben. Vom Finanzamt gab es zumindest eine Entschuldigung. Daher gebe ich nun 3 Sterne.

Janina

Seitdem ich in Köln lebe, ist die Beziehung zum Finanzamt Köln Nord eine Misere. Im ersten Jahr hat meine Erklärung eine Dame bearbeitet, die gar nicht für mich zuständig war, aber die mir zugeordnete Sachbearbeiterin war weder erreichbar, noch hat sie was gemacht. Blöderweise habe ich im 2. Jahr eine Dame erwischt mit ähnlichen Charakterzügen „nach mir die Sinnflut“. Nach vielen Anrufen hat sie sie endlich bearbeitet. Im Jahr 3 ist es maßlos eskaliert, selbige Sachbearbeiterin wie das Jahr zuvor. Es ist nach Monaten nichts passiert, bis ich ihre Vorgesetzte am Telefon hatte. Nun bin ich im Jahr 4 und es wird schlimmer. Da ich zwischenzeitlich nach Mülheim (Finanzamt Köln Ost) und wieder zurück nach Köln Nord gezogen bin, muss meine Fall-Akte wieder übergeben werden. Finanzamt Köln Ost sagt, sie sind nicht mehr dafür zuständig, die Akte wird abgeben. Köln Nord kann nichts machen, weil die Akte angeblich noch in Übergabe ist. Die Übergabe wurde auch nicht wie telefonisch besprochen im März gemacht, sondern erst Mitte April und seither soll eine digitale Übermittlung stattfinden? Mittlerweile hat das Finanzamt Köln eine Hotline eingerichtet, an und für sich sinnig. Die Kolleg:innen sind allerdings nicht aussagekräftig und können z. B. nicht mitteilen, in welchem Status sich die Bearbeitung befindet. Eine Kollegin hat mich am Telefon angeschrien, die Dame mit der ich heute telefoniert habe, war zumindest freundlich und ruhig und hat versucht all meine Fragen zu beantworten.

In größeren Städten wie Hamburg, die ~500k Einwohner:innen mehr haben und vor allem, viel mehr Gewerbe, dort dauert die Bearbeitung 2 Wochen (Einreichung bis Rückerstattung). In den anderen Städten wie Mannheim und Mainz habe ich ebenfalls nicht ein solches Desaster erlebt wie hier.

Marcin Z.

Nach erhalt der Steuererklärung warte ich nun seit 3 Monaten auf mein geld. Beim ersten mal Nachfragen worden mir gesagt das das geld auf das falsche konto eingegangen ist die von geisterhand plötzlichen aufgetaucht ist und ich müsste erst warten bis Das Finanzamt sich mir der bank in Verbindung Gesetz hat um da geld zurück zu fordern. Jetzt 3 monate danach immer wen ich dort anrufe heißt es meine akte ist in der Bearbeitung.

Dominik K.

Sofern man Bock hat Menschen zu erniedrigen und zu beleidigen, völlig straffrei, hier ist der richtige Laden dafür. Da Sie auch anscheinend jeden nehmen, ohne Hintergrundwissen. Einfach bewerben, nächsten Tage kann man frei Schnauze Leute die anrufen fertig machen.

Leonie B.

Kann mich den teilweisen schlechten Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte eine Frage zu meiner Steuererklärung: habe daraufhin beim Finanzamt angerufen, <1min Telefonschleife, wurde zur zuständigen Sachbearbeiterin weitergeleitet und konnte die Sache schnell klären. Eine insgesamt sehr positive Erfahrung. Danke.