SWSZ Stadtwerke Suhl/Zella-Mehlis GmbH - Suhl

Mona M.

Bei der Jahresendrechnung, musste ich eine Nachzahlung leisten, die den finanziellen Rahmen sprengte. Also sollte einen Ratenvereinbarung statt finden mit einer sofort fälligen Rate. Diese wurde am selben Tag per Echtzeit überwiesen, trotzdem kam eine Mahnung. Die Aussage vom Forderungsmanagement es hätte sich überschnitten. Was garnicht sein konnte. 2. Rate wurde im höheren Betrag hin überwiesen, gleichzeitig aber vom Stromanbieter abgebucht. Ich rief im Forderungsmanagement an bei der selben unfreundlichen älteren Dame, die mir anfangs sehr forsch sagte mit dieser Rate geht das nicht, was sehr wohl ging. Es war ein Streitgespräch, darauf hin stornierte sie mir die Ratenzahlungen und schickte mir eine Mahnung über den Gesamtbetrag. Null Kundenorientiert, obwohl dies ein Dienstleistungsunternehmen ist.

Alias ?. M.

Sicht euch lieber einen anderen Stromanbieter. Im Kleingedruckten steht, dass das Strom an und abklemmen mit ungefähr 140€ berechnet wird, was eine absolute Frechheit ist.
Überall anders wird man dabei nicht so über den Tisch gezogen. Holt euch euren Strom wo anders !

A. P.

Leider ganz schlechte Erfahrungen.
1 Stromzähler wurde ausgebaut und durch die SWSZ abgeholt. Ich bekomme die Vertragsbestätigung zu eben diesem Zähler mit nicht unerheblichem monatlichen Abschlag. Vor Ort, Frau am Empfang hat sich zwar direkt gekümmert, aber nebenbei gemütlich weiter gegessen, das muss nicht sein wenn Kunden direkt daneben stehen. Hinzugerufene Sachbearbeiterin oder was auch immer, konnte den Sachverhalt nicht greifen. Haben ihr 3 Schreiben (innerhalb 3 Tagen angekommen) vorgelegt und es wurde nur darauf verwiesen, dass es wohl Überschneidungen gäbe und das das alles seine Richtigkeit hätte. Sie hat dann auch den Gesprächspartner von mir (Vertragsnehmer) zu meinem Mann gewechselt. Auf Nachfrage „Ich habe den Eindruck der versteht mich besser als sie“
Da habe ich leider keine Worte dafür.

Heike W.

Die Website ist übersichtlich gestaltet und leicht verständlich. Wir hatten zwar dennoch Fragen zum Tarif, wurden dann aber hierzu freundlich und kompetent beraten. Mittlerweile haben wir uns auch im Online-Kundenportal angemeldet und können hier viel selbst einsehen und anpassen.

Silvia R.

Gebe einen Stern, der zu viel ist.
Wir waren 2 Jahre bei dem Stromanbieter, uns wurden Kosten auferlegt,die wir nicht mal verursacht haben. ( Die Nachzahlung von dem Vormieter zu bezahlen)
Da wir vor kurzem umgezogen sind, haben wir heute auf den Stromabrechnungen gesehen, das bei uns ein komplette falsche Zählernummer hinterlegt ist, ( dies ist uns auch schon am Anfang vor 2 jahren aufgefallen). Nach mehreren gescheiterten Anrufen, ist bis heute leider nichts passiert.

Heute hatten wir wieder eine Nachzahlung für einen falschen Zähler bei uns in der neuen Wohnung gehabt. Dieses mal sollen wir knapp 50€ nachzahlen. Seit heute Morgen Versuchen wir jemanden ans Telefon zu bekommen..... Leider ohne Erfolg. Die Zählerstände würde trotzdem das wir unsere damaligen Zähler angegeben haben NICHT korreliert. Und wir müssen trotzdem die Nachzahlung übernehmen.

Fazit: Sucht euch einen anderen Strom Anbieter, der euch mehr Bieten kann als hier.

Traurig aber war.

T. D.

Leider muss ich mich den schlechten Erfahrungen anschließen. Unglaublich viele Schreiben innerhalb weniger Tage, sodass man selbst als normal struckturierter Mensch den Überblick verliert.
Telefonisch ist niemand zu erreichen und das obwohl die Öffnungszeit bis 18 Uhr am Donnerstag ist. Vor Ort ist der Service aber leider auch nicht besser gewesen. Schade!

Clemens P.

Bin positiv überrascht, war beruflich viel unterwegs und hab deshalb immer recht spät reagiert. Waren aber telefonisch und vor Ort für mich erreichbar und konnte alles klären. Nett, danke!

Vahram K.

Hier katastrophal alles schade, leider geld 💰 frees