Volksbank Filder eG - Geschäftsstelle Neuhausen: Bank, Immobilien und Versicherungen - Neuhausen auf den Fildern

crzyeddie

Herr Betzler ist ein sehr sympathischer und offener Berater. Alle Fragen konnte er beantworten. Während der Beratung ist er auf alle Wünsche und Sorgen eingegangen. Von der Kontoeröffnung bis zur Einrichtung hat alles reibungslos funktioniert. Trotz seines jungen Alters ist er ein sehr seriöser aber dennoch herzlicher Ansprechpartner. Die Bank kann ich nur empfehlen. Danke für alles!

Can K.

Die Volksbank Fildern in Neuhausen hat meine Erwartungen übertroffen. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, hilfsbereit und haben sich wirklich Zeit genommen, um auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen. Die Beratung war fachlich fundiert, transparent und persönlich auf meine finanzielle Situation abgestimmt. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung meiner Anliegen. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich geschätzt und gut aufgehoben. Ich kann die Volksbank Fildern in Neuhausen jedem weiterempfehlen, der auf der Suche nach einer verlässlichen Bank mit erstklassigem Kundenservice ist.

Christian R.

Leider ist Online Banking in der Filiale in Neuhausen abzuschließen nicht möglich. Man geht hin, muss dann einen Termin machen. Bei dem Termin funktioniert der PC nicht. Nach 30 Minuten, jetzt tut er , weitere 20 Minuten nach dem andere Kunden bedient worden sind darf man ein paar Unterschriften machen. Oh jetzt fehlen noch Formulare. Sind einfach vom PC weg. Hinter einem stehen schon die Putzfrauen und jagen einen auf die Seite. Ein Sparkonto welches meine Frau als Überraschung gedacht war, wurde mir auch mitgeteilt (Datenschutz)
Ich werde es nochmals Online versuchen, wenn es auch nicht klappt, dann eröffne ich mir ein neues Konto bei einer anderen Bank. Leider…

Alena A.

Habe heute um 13.00 Uhr angerufen weil ich ein paar Fragen zu meinen Konten hatte, die Dame die ich beim ersten Mal angerufen habe war eine sehr nette und hilfsbereite Frau. Bei meinem 2. Anruf den ich getätigt habe, weil mir noch eine wichtige Frage einfiel wollte sie gleich auflegen und hat mich an eine „Hotline“ weitergeleitet sie hatte kein Bock mehr mir das Problem zu erklären und wollte so schnell wie möglich das Gespräch beenden. Sie war unfreundlich und deshalb 1 Stern. Das war Frau A.B

Marco J.

Ich hatte eine Besichtigung mit Herr Agirman und möchte seine nettes und kompetentes Auftreten mit 5 Sternen bewerten.

Mc. H.

Alle "drei" Monate wechselt der zuständige Kundenberater. Erreichbarkeit der Kundenberater nahezu nie möglich und dann auch keine Vertretung zu erreichen die Bescheid weiß. Zudem die Preise angestiegen für Null Service und und schlechte Beratung. Das man seit fast 40 Jahren Kunde ist interessiert hier niemanden. Diese Bank ist absolut nicht mehr zu empfehlen, ich werde nach und nach die Konten löschen, und würde das auch anderen empfehlen!

Therry

Nett, freundlich und hilfsbereit.
Aber ich habe noch nie so viel Inkompetenz in einer Filiale erlebt ...

craidy78

Unfreundlicher geht es nicht!
Kein Wunder ist dort nichts los am Schalter, wenn man die Kunden so behandelt. Das grenzt an Arbeitsverweigerung.
Meine Tochter und ich waren diesen Freitag Vormittag gegen 10 Uhr in der Filiale der Volksbank Filder in Neuhausen. Es war wirklich überhaupt nichts los am Schalter. 3 Mitarbeiter waren hinter der Theke. Ein junger Mann wollte uns gerade bedienen, als sich seine Kollegin bemerkbar gemacht hat, das sie uns bedienen möchte.
Okay, kein Thema, wir sind ja flexibel.
Ich sagte der Schaltermitarbeiterin, das meine Kinder ihre Girokonten bei der Volksbank schließen möchten, da sie sich für eine andere Bankverbindung entschieden haben. Da mein Mann an dem Tag im Homeoffice war, wollte ich die Formulare gleich mitnehmen.
Außerdem bat ich die Dame, die neue Kontonummer der Kinder bei ihren Geschäftsanteilen zu hinterlegen.
Eigentlich alles ganz einfach, dachte ich. Aber anscheinend nicht für die Volksbank Filder.
"Nein, also, die Geschäftsanteile kann man nicht ohne ein Girokonto haben", teilte uns, die schon ziemlich zerknirscht schauende, Mitarbeiterin mit.
Okay, sage ich, dann schließen sie halt die Geschäftsanteile auch, wenn das nicht anders geht.

Und dann ging es los:
"Also das geht dann jetzt aber nicht sofort mit dem Ausdruck der Formulare. Sie schickt mir das dann alles zu."
Wie jetzt, sage ich,
können Sie das nicht kurz ausdrucken und mir mitgeben?
Nein, das geht nicht, sagt sie. Sie hätte jetzt keine Zeit dafür. usw usw
Daraufhin drehen meine Tochter und ich uns um, schauen demonstrativ in die gähnend leere Schalterhalle und sagen zu ihr, das doch gar keiner hinter uns steht,
ob Sie oder ein anderer Kollege oder ein Berater aus dem Büro nicht kurz die 6 Blätter ausdrucken könnte.
Gerne würden wir auch in einer Stunde wieder kommen und könnten die Unterlagen abholen.
Wir verstehen ja, wenn sie es jetzt gerade nicht kann, aber wir können gerne nochmals vorbeikommen.
Nein, meint die Damen allen ernstes, das geht nicht, niemand könne dies machen und auch sie nicht, das schafft sie heute nicht mehr.
Wir standen dort ca. 15 min in der leeren Schalterhalle, die anderen Kollegen rundherum hatten alle keine Kunden.
Wir hatten das Gefühl, das wir von den anderen Kollegen beobachtet wurden.

In der Zeit hätte Frau Werner, die Serviceberaterin, die uns leider nicht richtig bedient hat, gut die 6 Blätter ausdrucken und mitgeben können.
Auch einen Kundenfinanzstatus habe ich für die Kinder nicht erhalten, obwohl ich danach gefragt habe und es ebenfalls auf meinem DINA4 Blatt stand.
Ich habe die Dame, die dann mein handgeschriebenes Blatt mit den Kontonummern, den neuen IBANs und den alten VR Cards behalten hat, gefragt, ob ich dann das Blatt einfach hätte in den Briefkasten legen können und hätte gar nicht persönlich vorbeikommen müssen.
Ja, meinte sie dann.
Also jetzt wundert mich die leere Schalterhalle nicht mehr...
Meine Kinder haben richtig entschieden. 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻