Finanzamt Essen-Süd - Essen

Timbo S.

In jeder Hinsicht unterirdisch! Die Fertigstellung eines simplen Steuerbescheids hat knapp sechs Monate gedauert. Dieser war dann auch noch falsch, natürlich zu meinen Ungunsten. Der Fehler lag bei der Finanzverwaltung. Meine Kontaktaufnahme über eine zentrale Hotline wurde mit dem Rückruf einer jungen, unmotivierten und leider auch inkompetenten Mitarbeiterin beantwortet, die mir nicht helfen konnte bzw. wollte, obwohl der Fehler offensichtlich war. Naja, da muss man natürlich Verständnis haben, schließlich befand sich die junge Dame im "Homeoffice" und dann stört auch noch der Bürger und fordert sein Recht ein. Also bin ich persönlich hingefahren, habe ja sonst nix zu tun. Am Schalter sagte man mir zuerst, Vorsprache sei nur mit Termin möglich. Aufgrund meiner Beharrlichkeit fand ich sodann doch Gnade und durfte in die heiligen Hallen eintreten. Allerdings mit dem Hinweis ich müsse lange warten, es sei sehr viel zu tun. Im Wartebereich saß aber lediglich noch eine weitere Person und ich musste noch nicht mal fünf Minuten warten. Passierschein A 38 lässt grüßen! Die Mitarbeiterin erkannte den Fehler im Steuerbescheid direkt und sagte mir zu, dass dieser neu erlassen würde. Bis heute kam natürlich nichts und ich darf mich durch die Weltgeschichte telefonieren. Das ist in jeglicher Hinsicht erbärmlich, bürgerunfreundlich und anmaßend. Würde ich so arbeiten, hätte ich ein großes Problem!

Torsten T.

Herr Bedtke (Abteilung Kasse) ist mit weitem Abstand der kompetenteste Mitarbeiter. Er ruft zurück, kümmert sich um Belange der Menschen und übernimmt auch Aufgaben der Kollegen.
Vielen Dank Herr Bedtke.

Patrick

Absolut inkompetent, ich bekomme ständig Mahnung und keine Erstbescheide, ich habe Nachrichten an das Finanzamt geschickt und mit mehreren Leuten telefoniert und darauf hingewiesen, dass man sich bitte um ordnungsgemäßen Briefversand kümmern soll.

Ich bin umgezogen und bekomme jetzt eine Vollstreckungsankündigung, weil scheinbar die Mahnungen (natürlich kein Erstbescheid) an meine alte Adresse geschickt worden sind, die alte Adresse ist auf dem Brief einfach durchgestrichen und jetzt an die richtige gesendet worden.

Verstehe nicht wie eine Behörde so inkompetent sein kann

Simon B.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter von der Rezeption bis hin zu den Beratern. Mir Persönlich wurde dort von Frau Pluschkat geholfen. Sie war sehr freundlich und äußerst kompetent und hilfsbereit. Selten so eine effiziente und ordentliche Arbeitweise bei deutschen Ämtern gesehen. Vielen Dank !

Luca

Warte seit dem 30.9.24 auf die Bearbeitung meiner Steuererklärung und erhalte keine Antworten über das Kontaktformular. Echt erbärmliche Arbeit.

Maria M.

Ich verstehe gar nicht, woher die schlechten Bewertungen kommen. Die Damen hier sind sooo freundlich! Ich rufe öfter an, wenn ich Probleme bei meiner Steuererklärung habe und mir wird immer nett und geduldig geholfen. Auch die Erreichbarkeit ist meistens top!

Johanna

Super nette Mitarbeiter, keine langen Wartezeiten.
Leider werden die besprochenen Dinge nicht bearbeitet und Absprachen nicht eingehalten. Kopie des Steuerbescheid sollte am selben Tag losgeschickt werden.
Nach einer Woche wurde er auf Nachfrage noch immer nicht abgeschickt.

Ingo B.

Ich war heute beim FA Essen Süd, da ich Fragen zu steuerlichen Themen hatte. Der online gebuchte Termin klappte super. Der junge Herr im Zimmer 227 war nicht nur sehr nett. Er konnte mich auch bei der Beantwortung meiner Fragen sehr gut beraten.
Es ist hier halt so, wie es überall ist: Freundlichkeit ist keine Einbahnstraße.
Ein herzliches Dankeschön!